Innovation numérique responsable : quels critères de mesure ?
Messan |
16/12/2020 |
Introduction
Les entreprises cherchent continuellement à améliorer leurs productivités, à réduire leurs coûts ou encore à établir de nouveaux partenariats. Elles sont confrontées à des défis contemporains qu’il faut relever en mettant en place des stratégies innovantes. Aujourd’hui, chaque entreprise ressent l’impact de la mondialisation, des révolutions technologiques et des questions liées au changement climatique. Le marché est de plus en plus concurrentiel. Face à cette situation, Il est primordial pour les entreprises d’innover pour apporter une valeur ajoutée, se démarquer de la concurrence et construire une croissance durable. Car ne pas
innover, c’est ouvrir la porte à la stagnation et la retenue dans l’innovation; ce qui conduit à une perte de compétitivité sur le marché.
Avec l’évolution de la technologie, plusieurs entreprises ont innové dans le numérique, telles que Google avec le moteur de recherche, Amazon avec le site de vente en ligne, Netflix avec la diffusion numérique en streaming, Microsoft, IBM, Facebook… La transformation numérique est devenue une nécessité quasi vitale pour la totalité des entreprises sous peine de devenir acteur mineur condamné à la disparition. Les technologies numériques regroupent un large ensemble d’outils permettant l’accès à de l’information, son stockage, sa diffusion et sa transformation. Du courriel au Cloud Computing , en passant par les applications mobiles et
les réseaux sociaux, les TIC permettent aux organisations d’améliorer aussi bien leurs processus internes que leurs relations externes avec leurs partenaires, fournisseurs et clients. Le développement du numérique constitue un enjeu politique et socio-économique. Grâce à
l’innovation numérique le monde est devenu un village planétaire et des nouveaux métiers tels que datascientist, Community manager ont vu le jour. Mais, malgré les nombreux avantages que cela présente, il y a également plusieurs risques que courent les entreprises, qui peuvent être liés aux ressources humaines, à l’éthique, au patrimoine numérique. Ce n’est pas le nombre ou le type de technologies utilisées qui importe, mais l’intensité et la manière avec laquelle elles sont utilisées. L’innovation numérique responsable doit considérer l’homme comme étant le centre de toute transformation. Dans la suite de ce document, nous allons définir l’innovation numérique tout en donnant des exemples. Ensuite nous donnerons les avantages et les désavantages de l’innovation numérique. Enfin, avant de conclure, nous aborderons les critères de mesure pour une
innovation numérique responsable qui est bénéfique pour l’homme.
Qu’est-ce que l’innovation numérique?
Une innovation est avant tout un développement d’ une idée voir même sa transformation pour créer de la valeur. Selon le manuel d'Oslo de l’OCDE , l'innovation est : « la mise en oeuvre, la commercialisation ou l'implantation par une entreprise, et pour la première fois, d'un produit (bien ou service) ou d'un procédé (de production) nouveau ou sensiblement amélioré, d'une nouvelle méthode de commercialisation. Elle se distingue ainsi de l’invention ou de la découverte par le fait qu'elle puisse être immédiatement mise en oeuvre par les entreprises dans le but d'obtenir un avantage compétitif. Les technologies numériques sont à l’agenda politique, en France comme dans beaucoup
d’autres pays, car la floraison des innovations de produits et de services qu’elles engendrent sont porteuses de croissance économique et de développement (durable) des territoires.
Exemples fars du développement numérique
L’innovation numérique est une révolution sociétale et économique qui a plusieurs produits fars. Premièrement l’internet avec les moteurs de recherche google, qui donne accès à un nombre gigantesque de connaissances. Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, LinkedIn…) ne sont pas en laisse et ont rendu le monde comme un village planétaire où tout le monde est interconnecté. Ces applications génèrent une grande masse des données, qui a donné naissance au big data et à la data science. Il y a également l’intelligence artificielle, qui est une discipline scientifique relative au traitement des
connaissances et au raisonnement. L’une des grandes innovations numériques est le service cloud et la chaîne 3D. Microsoft, IBM et Apple créent des ordinateurs, smartphones, logiciels, qui rendent facile la collecte, le stockage et traitement des données et pleins d’autres innovations numériques.
Avantages, désavantages et critères de mesure
Les avantages de l’innovation numérique sont nombreux et variés. Dans les pays développés comme dans les pays en développement, les technologies disruptives apportent rapidement des solutions innovantes à des défis complexes dans un large éventail de secteurs allant de la
santé et de l’éducation aux transports, à la gestion des risques de catastrophes ou à l’agriculture. Les technologies numériques permettent aux pays d’accélérer leur développement socio-économique, de rapprocher leurs habitants des services et des opportunités d’emploi, et de bâtir un avenir meilleur. Les innovations numériques sont en train de transformer presque tous les secteurs de l’économie en introduisant de nouveaux modèles commerciaux, de nouveaux produits, de nouveaux services et, in fine, de nouveaux moyens de créer de la valeur et des emplois. Les conséquences de cette transition sont déjà visibles : l’économie numérique mondiale représentait en 2016, 11 500 milliards de dollars américains, soit 15,5 % du Produit Intérieur Brut (PIB) mondial. Ce chiffre devrait atteindre 25 % en moins d’une décennie (Banque Mondiale).
L’innovation numérique a également un profond impact sur le mode de fonctionnement de l’État et sur son interaction avec les citoyens, favorisant la transparence et l’efficacité de la prestation des services. Grâce aux plateformes numériques, les individus, où qu’ils vivent, peuvent désormais accéder à une quantité sans précédent d’informations, trouver du travail ou s’inscrire à des cours en ligne, et même recevoir des soins essentiels par télémédecine. L’identification numérique permet à des millions de personnes marginalisées de prouver qui elles sont, d’exercer leurs droits et de bénéficier des services indispensables comme la santé ou l’éducation. L’innovation numérique simplifie la vie à la maison, via smart home ou intelligence artificielle. Elle favorise la libération des tâches et emplois répétitifs qui peuvent affaiblir l’homme, surtout pour les entreprises spécialisées dans la fabrication des produits. Grâce à internet (site web), les entreprises peuvent entrer en contact avec leurs partenaires, fournisseurs et clients. Elles peuvent connaître les préférences de leurs clients et les cibler stratégiquement, sans avoir à les rencontrer physiquement. On peut également à partir du numérique avoir la prédiction des certains phénomènes en santé ou en orientation des élèves... Les entreprises innovant dans le numérique ont un avantage concurrentiel en termes de connaissance du marché, car ils possèdent et exploitent les données. Malgré les nombreux avantages que présente l’innovation numérique, elle présente également des désavantages ou des risques qui peuvent être liés au patrimoine numérique, à l’éthique, aux ressources humaines. Les risques liés au patrimoine numérique sont des plus en plus fréquents. La concurrence entre entreprises numériques entraîne des débats sur la souveraineté des données, ce qui engendre la guerre des données. Par exemple, considérons le débat actuel sur le déséquilibre des politiques et mécanismes de protection des données personnelles et l’exploitation de ces mêmes données par des firmes comme Facebook ou Amazon. Les risques éthiques et juridiques liés au numérique dans l’entreprise renvoient à la fois au respect de la vie privée et à la confidentialité des données. Toute la vie des individus, se résume aux données, qui sans intégrité, moralité et surtout confidentialité de l’entreprise qui collecte les données massives, la vie privée est bafouée, l’intimité est violée et voir même la dignité est mise à découvert. A partir du numérique, les gens sont aujourd’hui sous surveillance généralisée. On assiste à pleins de fake news sur les réseaux sociaux. L’emploi humain est remplacé par la machine. En effet, l’arrivée du numérique dans une entreprise s’accompagne parfois de licenciements, de changements dans les habitudes quotidiennes de travail ou nécessite de nouvelles formations. Or, ces changements affectent directement le facteur humain de l’entreprise, et sa réaction négative potentielle impacte le
résultat de l’entreprise par une diminution de sa productivité ou un ralentissement de son activité. L’homme est devenu accro au numérique et la tendance est celle d’une dépendance totale au
numérique. D’ici quelques années, toutes les transactions à tous les niveaux ne seront que numériques. La vie tout entière se résumera au numérique. L’innovation responsable est celle qui place l’homme au centre de toute transformation. Elle doit être repensée de sorte qu’elle ne soit pas nuisible à l’homme. Elle doit prôner sa valeur, sa dignité, et respecter sa vie privée. Aussi, elle doit respecter les données à caractère personnelle notamment l’anonymisation de ces données, le respect du RGDP… mais aussi s’assurer de l’intégrité de la démarche de mise en oeuvre de cette innovation.
Conclusion
L’innovation numérique telle définie est la résultante des progrès effectués par la science, la volonté d’améliorer le vécu et l’envi pour toute entreprise d’avoir un avantage comparatif sur ses concurrents. Cette volonté a donc simplifié la vie de bon nombre de personnes via l’usage des matériels connectés (Google Home, Alexa…), une meilleure connaissance de la clientèle via la collecte des données sur les réseaux sociaux, des jeux permettant de faire des projections sur l’individu dans le futur… Cependant, ces évolutions tendent à nuire à l’intimité de l’individu par l’utilisation abusive de ses informations, le remplacement de l’humain par les machines plus rapide. Ces évolutions se heurtent donc aux problèmes
éthiques et sont donc controversées. Afin de tirer le plus de profit de ces évolutions, il faudrait que ces innovations soient plus responsables, respectent l’humain donc tout ce qui est lié à l’éthique mais aussi mettre l’humain au coeur de ses technologies au lieu de l’en écarter. Il faudrait également se pencher sur la smart data au détriment de la big data afin de respecter les données à caractère personnelle.
Les entreprises cherchent continuellement à améliorer leurs productivités, à réduire leurs coûts ou encore à établir de nouveaux partenariats. Elles sont confrontées à des défis contemporains qu’il faut relever en mettant en place des stratégies innovantes. Aujourd’hui, chaque entreprise ressent l’impact de la mondialisation, des révolutions technologiques et des questions liées au changement climatique. Le marché est de plus en plus concurrentiel. Face à cette situation, Il est primordial pour les entreprises d’innover pour apporter une valeur ajoutée, se démarquer de la concurrence et construire une croissance durable. Car ne pas
innover, c’est ouvrir la porte à la stagnation et la retenue dans l’innovation; ce qui conduit à une perte de compétitivité sur le marché.
Avec l’évolution de la technologie, plusieurs entreprises ont innové dans le numérique, telles que Google avec le moteur de recherche, Amazon avec le site de vente en ligne, Netflix avec la diffusion numérique en streaming, Microsoft, IBM, Facebook… La transformation numérique est devenue une nécessité quasi vitale pour la totalité des entreprises sous peine de devenir acteur mineur condamné à la disparition. Les technologies numériques regroupent un large ensemble d’outils permettant l’accès à de l’information, son stockage, sa diffusion et sa transformation. Du courriel au Cloud Computing , en passant par les applications mobiles et
les réseaux sociaux, les TIC permettent aux organisations d’améliorer aussi bien leurs processus internes que leurs relations externes avec leurs partenaires, fournisseurs et clients. Le développement du numérique constitue un enjeu politique et socio-économique. Grâce à
l’innovation numérique le monde est devenu un village planétaire et des nouveaux métiers tels que datascientist, Community manager ont vu le jour. Mais, malgré les nombreux avantages que cela présente, il y a également plusieurs risques que courent les entreprises, qui peuvent être liés aux ressources humaines, à l’éthique, au patrimoine numérique. Ce n’est pas le nombre ou le type de technologies utilisées qui importe, mais l’intensité et la manière avec laquelle elles sont utilisées. L’innovation numérique responsable doit considérer l’homme comme étant le centre de toute transformation. Dans la suite de ce document, nous allons définir l’innovation numérique tout en donnant des exemples. Ensuite nous donnerons les avantages et les désavantages de l’innovation numérique. Enfin, avant de conclure, nous aborderons les critères de mesure pour une
innovation numérique responsable qui est bénéfique pour l’homme.
Qu’est-ce que l’innovation numérique?
Une innovation est avant tout un développement d’ une idée voir même sa transformation pour créer de la valeur. Selon le manuel d'Oslo de l’OCDE , l'innovation est : « la mise en oeuvre, la commercialisation ou l'implantation par une entreprise, et pour la première fois, d'un produit (bien ou service) ou d'un procédé (de production) nouveau ou sensiblement amélioré, d'une nouvelle méthode de commercialisation. Elle se distingue ainsi de l’invention ou de la découverte par le fait qu'elle puisse être immédiatement mise en oeuvre par les entreprises dans le but d'obtenir un avantage compétitif. Les technologies numériques sont à l’agenda politique, en France comme dans beaucoup
d’autres pays, car la floraison des innovations de produits et de services qu’elles engendrent sont porteuses de croissance économique et de développement (durable) des territoires.
Exemples fars du développement numérique
L’innovation numérique est une révolution sociétale et économique qui a plusieurs produits fars. Premièrement l’internet avec les moteurs de recherche google, qui donne accès à un nombre gigantesque de connaissances. Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, LinkedIn…) ne sont pas en laisse et ont rendu le monde comme un village planétaire où tout le monde est interconnecté. Ces applications génèrent une grande masse des données, qui a donné naissance au big data et à la data science. Il y a également l’intelligence artificielle, qui est une discipline scientifique relative au traitement des
connaissances et au raisonnement. L’une des grandes innovations numériques est le service cloud et la chaîne 3D. Microsoft, IBM et Apple créent des ordinateurs, smartphones, logiciels, qui rendent facile la collecte, le stockage et traitement des données et pleins d’autres innovations numériques.
Avantages, désavantages et critères de mesure
Les avantages de l’innovation numérique sont nombreux et variés. Dans les pays développés comme dans les pays en développement, les technologies disruptives apportent rapidement des solutions innovantes à des défis complexes dans un large éventail de secteurs allant de la
santé et de l’éducation aux transports, à la gestion des risques de catastrophes ou à l’agriculture. Les technologies numériques permettent aux pays d’accélérer leur développement socio-économique, de rapprocher leurs habitants des services et des opportunités d’emploi, et de bâtir un avenir meilleur. Les innovations numériques sont en train de transformer presque tous les secteurs de l’économie en introduisant de nouveaux modèles commerciaux, de nouveaux produits, de nouveaux services et, in fine, de nouveaux moyens de créer de la valeur et des emplois. Les conséquences de cette transition sont déjà visibles : l’économie numérique mondiale représentait en 2016, 11 500 milliards de dollars américains, soit 15,5 % du Produit Intérieur Brut (PIB) mondial. Ce chiffre devrait atteindre 25 % en moins d’une décennie (Banque Mondiale).
L’innovation numérique a également un profond impact sur le mode de fonctionnement de l’État et sur son interaction avec les citoyens, favorisant la transparence et l’efficacité de la prestation des services. Grâce aux plateformes numériques, les individus, où qu’ils vivent, peuvent désormais accéder à une quantité sans précédent d’informations, trouver du travail ou s’inscrire à des cours en ligne, et même recevoir des soins essentiels par télémédecine. L’identification numérique permet à des millions de personnes marginalisées de prouver qui elles sont, d’exercer leurs droits et de bénéficier des services indispensables comme la santé ou l’éducation. L’innovation numérique simplifie la vie à la maison, via smart home ou intelligence artificielle. Elle favorise la libération des tâches et emplois répétitifs qui peuvent affaiblir l’homme, surtout pour les entreprises spécialisées dans la fabrication des produits. Grâce à internet (site web), les entreprises peuvent entrer en contact avec leurs partenaires, fournisseurs et clients. Elles peuvent connaître les préférences de leurs clients et les cibler stratégiquement, sans avoir à les rencontrer physiquement. On peut également à partir du numérique avoir la prédiction des certains phénomènes en santé ou en orientation des élèves... Les entreprises innovant dans le numérique ont un avantage concurrentiel en termes de connaissance du marché, car ils possèdent et exploitent les données. Malgré les nombreux avantages que présente l’innovation numérique, elle présente également des désavantages ou des risques qui peuvent être liés au patrimoine numérique, à l’éthique, aux ressources humaines. Les risques liés au patrimoine numérique sont des plus en plus fréquents. La concurrence entre entreprises numériques entraîne des débats sur la souveraineté des données, ce qui engendre la guerre des données. Par exemple, considérons le débat actuel sur le déséquilibre des politiques et mécanismes de protection des données personnelles et l’exploitation de ces mêmes données par des firmes comme Facebook ou Amazon. Les risques éthiques et juridiques liés au numérique dans l’entreprise renvoient à la fois au respect de la vie privée et à la confidentialité des données. Toute la vie des individus, se résume aux données, qui sans intégrité, moralité et surtout confidentialité de l’entreprise qui collecte les données massives, la vie privée est bafouée, l’intimité est violée et voir même la dignité est mise à découvert. A partir du numérique, les gens sont aujourd’hui sous surveillance généralisée. On assiste à pleins de fake news sur les réseaux sociaux. L’emploi humain est remplacé par la machine. En effet, l’arrivée du numérique dans une entreprise s’accompagne parfois de licenciements, de changements dans les habitudes quotidiennes de travail ou nécessite de nouvelles formations. Or, ces changements affectent directement le facteur humain de l’entreprise, et sa réaction négative potentielle impacte le
résultat de l’entreprise par une diminution de sa productivité ou un ralentissement de son activité. L’homme est devenu accro au numérique et la tendance est celle d’une dépendance totale au
numérique. D’ici quelques années, toutes les transactions à tous les niveaux ne seront que numériques. La vie tout entière se résumera au numérique. L’innovation responsable est celle qui place l’homme au centre de toute transformation. Elle doit être repensée de sorte qu’elle ne soit pas nuisible à l’homme. Elle doit prôner sa valeur, sa dignité, et respecter sa vie privée. Aussi, elle doit respecter les données à caractère personnelle notamment l’anonymisation de ces données, le respect du RGDP… mais aussi s’assurer de l’intégrité de la démarche de mise en oeuvre de cette innovation.
Conclusion
L’innovation numérique telle définie est la résultante des progrès effectués par la science, la volonté d’améliorer le vécu et l’envi pour toute entreprise d’avoir un avantage comparatif sur ses concurrents. Cette volonté a donc simplifié la vie de bon nombre de personnes via l’usage des matériels connectés (Google Home, Alexa…), une meilleure connaissance de la clientèle via la collecte des données sur les réseaux sociaux, des jeux permettant de faire des projections sur l’individu dans le futur… Cependant, ces évolutions tendent à nuire à l’intimité de l’individu par l’utilisation abusive de ses informations, le remplacement de l’humain par les machines plus rapide. Ces évolutions se heurtent donc aux problèmes
éthiques et sont donc controversées. Afin de tirer le plus de profit de ces évolutions, il faudrait que ces innovations soient plus responsables, respectent l’humain donc tout ce qui est lié à l’éthique mais aussi mettre l’humain au coeur de ses technologies au lieu de l’en écarter. Il faudrait également se pencher sur la smart data au détriment de la big data afin de respecter les données à caractère personnelle.
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